Nov-26-2010 

 

前陣子嗑完京極夏彥「塗佛之宴」,一共4大本,這是黑輪看過最厚的書。

 

看完之後可能有點腦充血,居然選了平常不常看的企業經營書。

 

會選「一勝九敗」這本主要是最近UNIQLO前陣子在台灣所發 生的瘋狂現象、讓黑輪很有興趣「UNIQLO」的公司~”Fast Retailing”是怎樣的一個企業。

 

內容為”Fast Retailing”迅銷公司CEO柳井正敍述自己創立「UNIQLO」的緣起及公司制度,黑輪覺得當中有許多受用的觀念。

 

很有趣的一點,其實「UNIQLO」本來是拚作「UNICLO」的。登記時陰錯陽差把"C"弄成"Q"、反而覺得「UNIQLO」視覺效果比較好,便決定改用此拚音。

 

書中有許多柳井正和日本零售業不同的想法。當中幾點是黑輪看完後、覺得是「UNIQLO」經營主要重點。

 

1.       以市場、客戶趨勢及意見為宗旨。「UNIQLO」一切以替客人考量為出發。從每個地區所面對的不同客層,來調整店面及鋪貨風格,效果便能顯示於銷售數字上。

 

2.       靈活的組織團隊。這點是迅銷公司成功的要素之一。「UNIQLO」從1984年創立第一家店、短短26年建立如此大規模企業,內部組織面臨許多變化並適應,原因就是他們的組織夠靈活。

可能今天需要這個提案而組成小組;除了有時效,就算是面對失敗時,也能迅速解散、恢復,不致於影響整個公司。

當然,最重要的是建立「超級明星店長」制度。店長才是最瞭解自己店面的客層及需求。這個制度授與店長可自行決定店面呈設、鋪貨數量,總部只扮演支援角色。如此一來,「UNIQLO」對整個市場反應更快速有效率。

 

3.       客觀的人事制度。「UNIQLO」除了積極培養輕年才幹外,內部雙向(上級及部屬)考績做了儘量的公平性。薪水按能力發放,如此一來,不但員工才有動力爭取、公司組織也不會僵化。

 

當然最重要的是,柳井正如同書名「一勝九敗」一樣,歷許多失敗才有今天規模。

 

柳井認為「經營要對以往的成功和失敗進行徹底分析和記憶,作為下一次成功的參考教材」。惟有以正面看待失敗,才能累積成功的果實。

 

世界上有許多成功的企業,各有不同成功的因素。

 

迅銷公司的「UNIQLO」不管在成本品質控制、銷售速度及經營目標上都有明確的依歸,才能如此快速成長。

 

這本書帶出「UNIQLO」造成平價高品質的休閒服風潮,消費者在瘋狂的同時所看不到的背後成長路程。

 

黑輪覺得蠻有趣且受益,推薦給朋友們。

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書名:一勝九敗

作者:柳井正

出版社:天下雜誌()

出版日:Oct-2010

 

 

 

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