黑輪遊樂園

Nov-26-2010 

前陣子嗑完京極夏彥「塗佛之宴」，一共4大本，這是黑輪看過最厚的書。

看完之後可能有點腦充血，居然選了平常不常看的企業經營書。

會選「一勝九敗」這本主要是最近UNIQLO前陣子在台灣所發 生的瘋狂現象、讓黑輪很有興趣「UNIQLO」的公司~”Fast Retailing”是怎樣的一個企業。

內容為”Fast Retailing”迅銷公司CEO柳井正敍述自己創立「UNIQLO」的緣起及公司制度，黑輪覺得當中有許多受用的觀念。

很有趣的一點，其實「UNIQLO」本來是拚作「UNICLO」的。登記時陰錯陽差把"C"弄成"Q"、反而覺得「UNIQLO」視覺效果比較好，便決定改用此拚音。

書中有許多柳井正和日本零售業不同的想法。當中幾點是黑輪看完後、覺得是「UNIQLO」經營主要重點。

1.       以市場、客戶趨勢及意見為宗旨。「UNIQLO」一切以”替客人考量”為出發。從每個地區所面對的不同客層，來調整店面及鋪貨風格，效果便能顯示於銷售數字上。

2.       靈活的組織團隊。這點是迅銷公司成功的要素之一。「UNIQLO」從1984年創立第一家店、短短26年建立如此大規模企業，內部組織面臨許多變化並適應，原因就是他們的組織夠靈活。

可能今天需要這個提案而組成小組；除了有時效，就算是面對失敗時，也能迅速解散、恢復，不致於影響整個公司。

當然，最重要的是建立「超級明星店長」制度。店長才是最瞭解自己店面的客層及需求。這個制度授與店長可自行決定店面呈設、鋪貨數量，”總部”只扮演”支援”角色。如此一來，「UNIQLO」對整個市場反應更快速有效率。

3.       客觀的人事制度。「UNIQLO」除了積極培養輕年才幹外，內部雙向(上級及部屬)考績做了儘量的公平性。薪水按能力發放，如此一來，不但員工才有動力爭取、公司組織也不會僵化。

當然最重要的是，柳井正如同書名「一勝九敗」一樣，歷許多失敗才有今天規模。

柳井認為「經營要對以往的成功和失敗進行徹底分析和記憶，作為下一次成功的參考教材」。惟有以正面看待失敗，才能累積成功的果實。

世界上有許多成功的企業，各有不同成功的因素。

迅銷公司的「UNIQLO」不管在成本品質控制、銷售速度及經營目標上都有明確的依歸，才能如此快速成長。

這本書帶出「UNIQLO」造成”平價高品質”的休閒服風潮，消費者在”瘋狂”的同時所看不到的背後成長路程。

黑輪覺得蠻有趣且受益，推薦給朋友們。

書名：一勝九敗

作者：柳井正

出版社：天下雜誌(股)

出版日：Oct-2010